KlappentextWettbewerb macht vor der Hochschullandschaft nicht Halt. Daher steht außer Zweifel, dass sich Hochschulen entsprechend positionieren und aktives Marketing betreiben müssen. Die Analyse und Pflege der Beziehungen zu den Stakeholdern einer Hochschule ist ein integraler Bestandteil eines aktiven Hochschulmarketings und daher Thema dieses Werkes. Neben notwendigen Hintergrundinformationen zum Hochschul Relationship Marketing ergänzen zahlreiche Praxis- und Anwendungsbeispiele das Erschliessen des Gebiets. Aus diesem Grund stellen Marketingverantwortliche von Hochschulen, Alumni-Manager und Hochschulpolitiker eine zentrale Lesezielgruppe dar. Aber auch andere Praktiker, Wissenschaftler und Studierende in diesem Themenfeld erhalten wichtige Einblicke in das Hochschul Relationship Marketing.AutorenbiographieGeorges Ulrich gründete 2003 mit einem interdisziplinären Team die erste Alumni-Organisation an einer Fachhochschule in der Schweiz. Zudem wirkte er als Mitglied der Präsidentenkommission bei der Gründung der FH SCHWEIZ mit. Er publiziert regelmäßig in der Tagespresse sowie in Fachzeitschriften. Nebst weiteren Mandaten ist er Verwaltungsrat, Institutsleiter und CEO des Institutes für Markt- und Meinungsforschung „gfs-befragungsdienst“ in Zürich und Vorstandsmitglied der Schweizerischen Gesellschaft für Praktische Sozialforschung.Rödiger Voss ist Professor für Wirtschaftslehre und Lernmanagement an der HWZ - Hochschule für Wirtschaft Zürich. Er ist Autor zahlreicher Fachbeiträge in nationalen und internationalen Journals im Themenkreis des Hochschulmarketings sowie Autor und Herausgeber von Buchpublikationen, wie z. B. des Standardwerkes „BWL kompakt“ (Merkur Verlag) oder von „Innovatives Schulmanagement“ (Deutscher Betriebswirte Verlag). Seine Forschungsergebnisse wurden mehrfach international ausgezeichnet. Inhaltsverzeichnis1. Relationship-Marketing von Hochschulen – Ein Paradigmenwechsel (M. F. Langer & J. Beckmann)
1.1. Problemstellung
1.2. Grundkonzept des Relationship Marketing
1.3. Relationship Marketing von Hochschulen
1.4. Konsequenzen für das Hochschulmarketing2. Handelt es sich bei Studierenden um besondere Kunden der Hochschule? (R. Voss)
2.1. Problemhintergrund
2.2. Warum sind Studierende keine Kunden im klassischen Sinn?
2.3. Studierende als aktive Partner 3. Beziehungspflege zu den Studierenden als strategische Herausforderung an das Fakultätsmanagement von Hochschulen: Ein Fallbeispiel (A. S. Esslinger & M. Greger)
3.1. Ausgangslage
3.2. Stakeholderinteressen gegenüber Hochschulen
3.3. Einstellungen gegenüber den Stakeholdergruppen: Eine empirische Bestandsaufnahme
3.4. Konsequenzen für zukünftige Entscheidungen: Das Beispiel der Beziehungsgestaltung zu den Studierenden 4. Das RWTH Alumni-Stipendium – Alumni Bildungsmanagement an der RWTH Aachen (L .F. Hornke, D. Hunold, T. Wimmer & D. M. Woll)
4.1. Situationsdarstellung: Die RWTH Aachen
4.2. RWTH Alumni
4.3. Das RWTH Alumni-Stipendium – „Aus Studierenden werden Alumni – Aus Alumni werden Freunde und Förderer der RWTH Aachen“ 5. Alumni-Arbeit: Beziehungspflege über das Studium hinaus (T. Schmid)
5.1. Das duale Ausbildungssystem der Schweiz
5.2. Ein Phasenmodell der Ausbildung
5.3. Wozu eine Alumni-Organisation?
5.4. Fördern, unterstützen und fordern
5.5. FH-Profil – Ein „Gütesiegel“
5.6. Schlussbetrachtungen 6. Und wer soll das ganze Umsetzen? Wie man Strategie und Kultur strukturell-systemisch verzahnt (G. Ulrich)
6.1. Einleitung
6.2. Problemstellung
6.3. Hintergrund
6.4. Drei Grundvoraussetzungen zur Verzahnung von Strategie und Struktur
6.5. Die drei Bereiche Strategie, Struktur und Kultur
6.6. Wirkungsbereich der Alumni-Organisation | 
